住客点评>>
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好评非常不错，很好，大落地窗
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好评酒店不错，靠近客运站，性价比挺好
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好评很不错，适合旅游，出差人士
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好评不错，环境挺好的，赞，好评
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好评不错 ，，，，，。。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州晨龙茄菲酒店（天河博纳店）交通指南
酒店地处天源路与长湴北路交汇处，步行可至地铁三号线天河客运站，前往琶州展馆、广州国际会议展览中心、广州火车东站、天河城等地非常便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁3号线“天河客运站”站850米，由A口出北行约10-15分钟可至酒店；
- 距离广州白云国际机场36.7公里，乘坐出租车约35分钟；或由机场乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下，换乘地铁3号线至“天河客运站”站下；或由机场乘坐机场大巴8号线至天河客运站下；
- 距离广州站12.4公里，乘坐出租车约20分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至珠江新城站下，换乘地铁3号线至“天河客运站”站下；
- 距离广州东站5.4公里，乘坐出租车约15-20分钟；或由火车东站乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下，换乘地铁3号线至“天河客运站”站下；
- 距离天河客运站850米，步行约10-15分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离长湴新生花园400米，步行约5分钟；
- 距离华南植物园2.2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离天河城10公里，乘坐出租车约15-20分钟；可由天河客运站乘坐地铁3号线至体育西路站下；
- 距离广州国际会议展览中心13公里，乘坐出租车约15-20分钟；可由天河客运站乘坐地铁3号线至客村站下，换乘地铁8号线至琶洲站下。